🔄 İade ve Değişim Politikası

Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda iade ve değişim süreçlerimizi en adil ve şeffaf şekilde yönetiyoruz. Güncel şartlarımız aşağıda belirtilmiştir.

İade Süresi

14 Gün

Ürünün size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde iade hakkınız bulunur.

Ürün Koşulu

Kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile eksiksiz olmalıdır.

Ücretsiz İade Kargosu

Aras Kargo iade gönderi kodumuzla iadenizi kolayca gönderebilirsiniz.

İade Adımları

1

TalepHesabınızdan veya müşteri hizmetlerinden iade talebi oluşturun.

2

PaketlemeÜrünü orijinal kutusunda, eksiksiz ve zarar görmeden paketleyin.

3

Kargoya VerinAras Kargo iade gönderi kodu ile ürünü gönderin.

4

Kontrol & İadeÜrün kontrol edildikten sonra iadeniz işleme alınır.

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve gönderilen kutu içerisinde olmalıdır.
Bant, yapışkan veya ambalaja zarar verecek dış etkenler bulunmamalı; tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.
Ürün, tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olmalıdır.

Kargo Ücreti

Keyfi iade (ürün kusuru olmayan iade) durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir. İade sonrasında siparişinizin toplam tutarı ücretsiz kargo limitinin altına düşerse, gidiş-dönüş kargo ücreti alıcıdan tahsil edilir.

Değişim İşlemleri

Değişim yapılacak ürün kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün değişiminde gidiş-dönüş kargo ücretleri müşteriye aittir.

Aras Kargo İade Gönderi Kodu

1916348851011

Size gönderdiğimiz her parça orijinal üretici ambalajında, hiç açılmamış, sıfır çıkar. Kutunun üzerine bant çekmez, yazı yazmaz, kargo etiketi yapıştırmayız — parçayı kolinin içine ayrıca koyarız. Bunu sizin için yapıyoruz: aldığınız parçanın gerçekten yeni olduğundan emin olun istiyoruz.

İade ederken de aynı özeni rica ediyoruz. Çünkü geri gelen parça, ambalajı bozulmuşsa bir daha kimseye sıfır olarak satılamaz.

1

14 gün içinde iade hakkınız var

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişinizden cayabilirsiniz. Süre dolduktan sonra iade talebi ekranı açılmaz.

İadenizi, talep onaylandığında size verilen anlaşmalı kargo kodumuzla gönderirsiniz. Bu kodla gönderdiğiniz iadelerde kargo ücreti bize aittir — iade sebebi ne olursa olsun.

Ambalajı açıp parçayı inceleyebilirsiniz — doğru parça mı, aracınıza uyuyor mu diye bakmanız hakkınızdır ve iadenizi engellemez. Engelleyen şey inceleme değil, parçanın takılması ya da ambalajının tahrip edilmesidir.

2

İadeyi nasıl paketlemelisiniz?

Ürünün orijinal kutusunu kargo kolisi olarak kullanmayın. Parçayı kendi kutusuyla birlikte ayrı bir koliye koyun. Size gönderirken biz de böyle yapıyoruz.
Orijinal kutunun üzerinde bant, ip, yazı veya etiket olmamalı. Kargo etiketi dıştaki koliye yapıştırılmalı.
Kutuyu iple bağlamayın, streç veya koli bandıyla sarmayın. Bandı sökerken ambalaj yırtılır ve parça satılamaz hâle gelir.
Faturayı, aksesuarları, cıvata ve contaları eksiksiz koyun. Set ürünlerde parçaların tamamı aynı kolide olmalı.
Kargoya vermeden önce paketin fotoğrafını çekin. Taşıma sırasında bir hasar olursa hakkınızı bu fotoğrafla koruruz.

3

Ambalaj bozulursa ne oluyor?

Parça sıfır olsa bile ambalajı yırtılmış, bantlanmış, üzerine yazılmış ya da ezilmişse o ürünü bir daha yeni olarak satamayız. Bu durumda iadeniz reddedilmez; ürünün uğradığı değer kaybı iade tutarınızdan düşülür ve kalan tutar size ödenir.

Kesinti yapmamız gerekirse size fotoğrafla bildiririz; ne kadarının neden düşüldüğünü açıkça görürsünüz. Keyfî kesinti yapmıyoruz.

Yasal dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 13/2 — tüketici, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bu kullanımın dışına çıkılarak oluşan değer kaybından ise sorumludur.

4

İade alamadığımız durumlar

Araca takılmış / monte edilmiş parçalar. Takıldığı anda parça kullanılmış sayılır; fren balatası, disk, filtre, triger seti, debriyaj, amortisör, elektrikli ve elektronik parçalar (sensör, bobin, beyin, marş, alternatör) bir kez monte edildiğinde sıfır ürün olmaktan çıkar.
Ambalajı açılmış yağ, antifriz, sprey ve kimyasallar. Açıldıktan sonra içeriğinin karışıp karışmadığı anlaşılamaz.
Şasi numaranıza göre özel olarak tedarik ettiğimiz parçalar. Sizin için sipariş üzerine getirtilen, stoğumuzda bulunmayan ürünler.
Elektronik parçalarda kutusu açılıp araca bağlanmış olanlar. Araç beynine tanıtılan ya da akıma verilen parça iade edilemez — bu parçalar üreticiye de geri dönmez.
Üzerinde çizik, montaj izi, boya izi, sökme izi olan parçalar.

Yasal dayanak: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 — kurulumu veya montajı yapılmış mallar, tüketicinin istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar ve tesliminden sonra başka ürünlerle karışarak ayrıştırılması mümkün olmayan mallar cayma hakkının kapsamı dışındadır.

✓

Hata bizdeyse hiçbir şey ödemezsiniz

Yanlış parça gönderdiysek
Parça kırık, eksik ya da ayıplı geldiyse
Kargoda hasar gördüyse

Bu durumlarda kargo ücreti bize aittir, ürünü hiçbir kesinti yapmadan değiştirir ya da ücretini tam olarak iade ederiz. Ayıplı mal haklarınız (6502 sayılı Kanun md. 11) cayma hakkından ayrıdır ve 2 yıl boyunca geçerlidir. Bu durumda kutunun durumuna da bakmayız — fotoğraf çekip bize ulaşmanız yeterli.

5

İade süreci nasıl işliyor?

Talebinizi oluşturursunuz. Hesabım → Siparişlerim → Kolay İade.
İnceleyip onaylarız — en geç 1 iş günü. Kargo kodunuz ve iade formunuz hesabınızda görünür, size e-posta gönderilir.
Ürünü kargoya verirsiniz. Formu paketin içine koyun.
Ürün bize ulaşır, kontrol edilir. Arıza incelemesi gerekirse garanti sürecine alınır (yasal azami tamir süresi 20 iş günü).
Sonuç bildirilir ve ödemeniz iade edilir.

Her adımda hesabınızdaki İade Taleplerim sayfasından durumu ve bizim açıklamamızı görebilirsiniz.

₺

Paranız ne zaman iade edilir?

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra ürün depomuzda kontrol edilir ve en geç 14 gün içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.