Orijinal Yedek Parça Garanti Koşulları

Sitemizden aldığınız orijinal yedek parçalar, üretici ve distribütör firmaların fabrikasyon ve malzeme hatalarına karşı garantisi kapsamındadır. Bu sayfa, garanti hakkınızı sorunsuz kullanabilmeniz için üreticilerin aradığı koşulları anlatır.

1. Montajın yapılacağı servis

Üretici ve distribütör firmalar, garanti incelemesi için parçanın montajının yetkili serviste veya TSE Hizmet Yeterlilik Belgesine sahip bir özel serviste ve faturalı yapılmış olmasını şart koşmaktadır. Belgesiz işletmelerde, uygun olmayan ekipmanla ya da faturasız yapılan montajlardan sonra ortaya çıkan arızalar üretici tarafından "montaj veya kullanım hatası" olarak değerlendirilebilir ve üretici garantisi kapsamı dışında kalabilir.

2. Arıza durumunda istenen belgeler

  • Parçanın firmamızdan alındığını gösteren satış faturası (bizde kayıtlıdır, sizden ayrıca istenmez),
  • Montajı yapan servisin düzenlediği işçilik faturası veya servis iş emri,
  • Servisin güncel TSE Hizmet Yeterlilik Belgesinin bir kopyası (yetkili servislerde gerekmez),
  • Arızanın görüldüğü fotoğraflar.

Bu belgeler incelemeyi yapacak distribütör tarafından istenmektedir. Montajdan sonra saklamanızı öneririz.

3. Garanti inceleme süreci

Arızalı olduğu düşünülen parça, belgelerle birlikte firmamıza ulaştığında üretici veya distribütör firmanın teknik inceleme birimine gönderilir.

  • Arızanın fabrikasyon veya malzeme hatası olduğu tespit edilirse, yasal haklarınız doğrultusunda ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır.
  • Arızanın hatalı montaj, eksik veya hatalı işçilik ya da yetkisiz müdahaleden kaynaklandığı raporlanırsa, parça üretici garantisi kapsamı dışında kalır; işçilikten doğan sorumluluk montajı yapan servise aittir. İnceleme raporu size aynen iletilir.

Bu koşullar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınızı sınırlamaz.

4. Garanti talebi

Garanti talebinizi Hesabım → Siparişlerim → Kolay İade ekranından "Arızalı / çalışmıyor" seçeneğiyle açabilirsiniz. Sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.

Güvenliğiniz ve garanti hakkınızın korunması için yedek parça montajınızı faturalı ve yetkili ya da TSE belgeli bir serviste yaptırın.